L´activité de la société STOLZ, S.A. est la réalisation de projets d´ingénierie et installations dans le domaine de la manipulation et stockage de solides en vrac.
L´INNOVATION, la QUALITE et l´EFFICACITE sont sa constante préoccupation ainsi que l´analyse permanente du travail, la satisfaction des clients et la constante amélioration de sa ligne de travail.
Dans ce but, STOLZ compte sur des procédés et méthodes de travail adéquats et sûrs, tout en préservant et protégeant le Know-How de l´organisation et en respectant la législation en vigueur, les exigences de son activité, les obligations contractuelles de sécurité et les exigences de ses clients et toutes les parties intéressées pertinentes.
Dans son travail, telles sont ses priorités :
1. Détecter les besoins spécifiques de chaque client et élaborer un travail à leur mesure
2. Prévenir et corriger les erreurs et défauts à travers l´analyse objectifs des risques et opportunités et non conformités
3. Evaluer le procédé moyennant une amélioration continue, en obtenant, de façon systématique, l´information constante quant au développement des projets et chantiers afin de juger, ajuster, orienter et contrôler le GRADE DE SATISFACTION de ses clients
4. Une formation permanente de son personne qui permet de maintenir à celui-ci dans un haut niveau de qualification.
5. Fournir un cadre de référence pour établir des objetifs de qualité.
La direction
15 janvier 2025
Les fournisseurs de STOLZ, S.A. seront évalués et inclus dans la "Liste des fournisseurs," où sera indiquée leur classification dans le but de garantir la qualité du service.
Les évaluations des fournisseurs seront réalisées conformément aux dispositions de cette section.
Lorsqu'un fournisseur couvre plusieurs spécialités, il peut être évalué et classé pour chacune d'elles individuellement ou, par défaut, il sera évalué globalement avec les spécifications nécessaires.
1. Sélection des fournisseurs
Le Responsable du Système évalue les fournisseurs sur la base d'au moins un des critères d'homologation établis par STOLZ, S.A. :
2. Évaluation initiale
Le Responsable du Système contrôle les trois premiers services des nouveaux fournisseurs ainsi que de ceux qui n'ont pas travaillé avec STOLZ, S.A. depuis plus d'un an. Le suivi des fournisseurs en attente d'homologation sera assuré par le Responsable du Système à l'aide du format de registre "Liste des fournisseurs."
Si aucune non-conformité n'est constatée lors des approvisionnements, le fournisseur sera considéré comme apte (homologué) et sera inclus dans la "Liste des fournisseurs." En cas d'incident, le fournisseur devra éviter de nouvelles occurrences dans les services/produits suivants afin d'obtenir son homologation.
3. Inclusion dans la liste des fournisseurs
En utilisant le format "Liste des fournisseurs homologués" et à partir des informations d'identification connues du fournisseur, organisées par spécialités et, au sein de chaque spécialité, par fournisseur, la liste sera mise à jour et tenue à disposition sur le serveur. Initialement, les fournisseurs historiques seront classés en catégorie A, mais les fournisseurs qui n'auront effectué aucun travail dans une période de trois ans perdront leur homologation.
4. Classification et réévaluation des fournisseurs
Le Responsable du Système attribue une évaluation de 0 à 100 pour chacun des paramètres suivants :
Les fournisseurs sont classés en fonction de leurs résultats comme suit :
Le Responsable du Système établit une liste contenant tous les fournisseurs homologués avec leur niveau de classification attribué.
Le Responsable du Système effectue un suivi continu de chaque fournisseur homologué en utilisant le nombre de "Rapports de non-conformité," "Réclamations clients" ou "Actions correctives" générées pour chaque fournisseur.
En fonction de l'apparition ou non d'incidents enregistrés et de leur importance, tous les fournisseurs sont réévalués chaque année, et, si nécessaire, une nouvelle catégorie leur est attribuée.
5. Désapprobation des fournisseurs
Les fournisseurs peuvent être désapprouvés dans les cas suivants :
